Hva er kvalitetsledelse?

Kvalitetsledelse er en ledelsesfilosofi som fokuserer på å oppnå og opprettholde høy kvalitet i alle aspekter av en organisasjon. Dette inkluderer planlegging, kontroll og forbedring av kvalitet.

Prinsipper for kvalitetsledelse

Kvalitetsledelse bygger på flere grunnleggende prinsipper:

• Kundefokus: Forstå og møte kundens behov og forventninger.

• Engasjement fra ledelsen: Ledere må være engasjert og støtte kvalitetsinitiativ.

• Kontinuerlig forbedring: Stadig forbedre prosesser og produkter.

• Involvering av ansatte: Engasjere og utdanne ansatte i kvalitetsarbeid.