Rørlegger og tømrer på samme befaring: slik fanger du feil før jobben starter

Vestland Rør og Bygg i Bergen tar befaringen på bad med rørlegger og tømrer sammen. Grunnen er enkel: det ene faget ser feil det andre ikke ser, og alt som oppdages på befaringen kan prises. Her er hvorfor det lønner seg, og hvordan du får det samme ut av befaringen med ett fag i firmaet.

To fag ser to forskjellige bad

Vestland Rør og Bygg i Åsane utenfor Bergen har rørlegger og tømrer i samme firma, og tar befaringen på bad sammen. Marius Landsvik forklarer hvorfor det ikke er en luksus, men en forsikring:

«Det er fort gjort at Torben spotter noe som jeg ikke har sett, og omvendt. Så det som gjerne ikke er et problem for meg, kan være et problem for Torben.»

Et bad er ikke et rørprosjekt med litt tømrerarbeid rundt, eller omvendt. Det er oppbygging av gulv og vegger, membran, sluk, rørføringer, innredning og flis, og hvert fag har sin egen liste over ting som kan gå galt. Torben Andvik beskriver forskjellen på å se én bit og å se hele rommet:

«Bare det at når vi er på befaring, så ser man hele helheten. Det er ikke bare en rørlegger som ser på rørbiten og tenker kun på det. Du har også oppbyggingen av hele badet. Begge deler ser vi på samtidig.»

Feil på befaring koster minutter, feil på jobben koster dager

Grunnen til at dette er verdt å organisere, er enkel. Det du oppdager på befaringen, kan du prise. Det du oppdager når veggen er åpnet, har du allerede gitt kunden en pris på.

«Det er veldig greit å få luket ut på en befaring kontra når du står på jobben, og så har du priset feil.»

En feilpriset jobb har bare dårlige utganger. Enten tar bedriften kostnaden selv, eller så får kunden en samtale om tilleggsarbeid på noe han trodde var avtalt. Begge deler er dyrere enn en ekstra time på befaringen, og den andre koster i tillegg tilliten som nye jobber kommer fra.

Én leverandør gjør badet tryggere for kunden

For kunden er gevinsten en annen. Mange som pusser opp bad, har aldri gjort det før, og det som skremmer dem er ikke prisen, men antall folk de må holde styr på.

«Jeg tror det er mange kunder som setter veldig pris på at vi har det. Mindre folk å forholde seg til.»

«Og denne tryggheten det gir når vi er på befaring, at vi har rørlegger og tømrer på plassen med en gang. Da er mye av badet planlagt allerede.»

Og så er det beskjedene. Når to firmaer deler et bad, går informasjonen fra kunde til sjef til ansatt i det ene firmaet, og så samme vei i det andre. Et sted på veien blir den feil.

«Du slipper kommunikasjonen å gå mellom to firmaer. Hvis vi skal snakke med en annen sjef som snakker med en annen ansatt, og så har du plutselig en som har fått en feil beskjed.»

Slik får du mer ut av befaringen, også med ett fag i firmaet

De fleste rørleggerbedrifter har ikke tømrer på lønningslista. Poenget fra Vestland Rør og Bygg er likevel overførbart: feilene skal finnes før prisen settes, og det krever at de som skal gjøre jobben, ser rommet sammen. Fire grep som følger av det:

1. Ta med samarbeidspartneren på befaringen. Pusser dere opp hele bad, bør tømreren eller mureren dere pleier å bruke, være med på befaringen, ikke bare få bilder etterpå. Én time der er billigere enn én dag med venting senere.
2. Gå gjennom rommet i samme rekkefølge hver gang. Tilkomst og hva som må rives. Eksisterende sluk, rør og hva som skal flyttes. Oppbygging av gulv og vegger, og hva som skjuler seg bak. Elektro og ventilasjon. Kundens ønsker om innredning og flis. Hva kunden skal gjøre selv. Det siste punktet er det som oftest blir glemt, og som oftest gir diskusjon.
3. Ta bilder av alt, også det som ser greit ut. Bildene fra befaringen er dokumentasjonen på tilstanden dere overtok. Trengs de aldri, har de kostet to minutter. Trengs de, er de uerstattelige.
4. Skriv forutsetningene inn i tilbudet. Alt dere ikke kunne se på befaringen, skal stå som forutsetning. Da er en overraskelse bak veggen et avklart tilleggsarbeid, ikke en konflikt.

Befaringen er starten på dokumentasjonen

Bildene og notatene fra befaringen hører til prosjektet, ikke til telefonen til den som var der. Ligger de på jobben fra dag én, er de der når tilbudet skrives, når tømreren lurer på hva som ble sagt om sluket, og når kunden ringer om to år fordi noe lekker. Hvordan bilder, sjekklister og sluttdokumentasjon henger sammen på et prosjekt, er beskrevet under dokumentasjon. Vil du ha en kort sjekkliste for befaring som faktisk blir brukt, er oppskriften den samme som for andre sjekklister: kort nok, og laget for akkurat den jobbtypen.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor bør rørlegger og tømrer være med på samme befaring?

Fordi de ser etter forskjellige ting. Rørleggeren ser rør, sluk og tilkoblinger, tømreren ser oppbygging, underlag og hva som må rives. Det ene faget oppdager feil det andre ikke ser, og alt som oppdages på befaringen kan prises riktig.

Hva koster det å oppdage feil etter at jobben har startet?

Som regel enten marginen på jobben eller en samtale med kunden om tilleggsarbeid. Begge deler er dyrere enn en lengre befaring.

Hva bør en befaring på bad gå gjennom?

Tilkomst og riving, eksisterende sluk og rør, oppbygging av gulv og vegger, elektro og ventilasjon, kundens ønsker om innredning og flis, og hva kunden skal gjøre selv. Ta bilder underveis, og skriv forutsetningene inn i tilbudet.

Hva er fordelen for kunden med én leverandør på badet?

Færre folk å forholde seg til, og ingen beskjeder som må gå mellom to firmaer. Når begge fag er på befaringen, er mye av badet planlagt før jobben starter.

Vil du at bilder og notater fra befaringen skal ligge på prosjektet fra første dag, kan du prøve Drifti gratis og legge inn neste befaring der.