QA (Quality Assurance)

QA, eller quality assurance, betyr kvalitetssikring: de faste rutinene en bedrift bruker for å hindre at feil oppstår. Der kvalitetskontroll sjekker resultatet etterpå, handler QA om å legge opp arbeidet slik at det blir riktig første gang.

QA og QC er ikke det samme

• QA (kvalitetssikring): prosedyrer, sjekklister, opplæring og avklaringer før og under jobben. Spørsmålet er om dere gjør jobben på riktig måte.
• QC (kvalitetskontroll): målinger, egenkontroll og sluttkontroll av det ferdige arbeidet. Spørsmålet er om resultatet ble riktig.

Begge trengs. Kontroll finner feilen, men først etter at den er gjort. Les mer om kvalitetssikring og kvalitetskontroll.

Når QA er et krav

Foretak som påtar seg ansvarsrett i en byggesak, skal ha kvalitetssikringsrutiner for eget ansvarsområde. Kravet står i byggesaksforskriften (SAK10) § 10-1. Rutinene skal sørge for at foretaket kan:

• finne, ivareta, verifisere og dokumentere at relevante krav er oppfylt
• ivareta pliktene som følger av foretakets ansvar og funksjon i byggesaken
• styre andre foretak det knytter til seg, for eksempel underentreprenører
• finne, behandle og lukke avvik fra kravene

Foretak som søker sentral godkjenning, har flere krav i tillegg. Blant annet skal de ha rutiner for registrering og oppbevaring av dokumentasjon, en organisasjonsplan, rutiner som hindrer at avvik gjentar seg, og jevnlig gjennomgang av selve kvalitetssikringen.

QA i praksis

For en elektriker, rørlegger eller snekker betyr kvalitetssikring sjelden en tykk perm. Det handler om noen faste vaner:

• Gå gjennom tegninger, beskrivelse og produktdokumentasjon før oppstart, og avklar uklarheter skriftlig.
• Bruk samme sjekkliste for faste arbeidsoperasjoner, så alle i bedriften gjør jobben likt.
• Registrer avvik når noe ikke stemmer, rett feilen og noter hva som skal endres så det ikke skjer igjen.
• Oppdater rutinene når regelverket eller måten dere jobber på endrer seg.

ISO 9001

ISO 9001 er den internasjonale standarden for kvalitetsledelsessystemer. Den gjeldende utgaven, ISO 9001:2026, har erstattet 2015-utgaven. Sertifisering etter ISO 9001 er frivillig. Kravene i SAK10 gjelder derimot så snart dere tar ansvarsrett.