Rørleggeren som tar båten til oppdrag

Øyene Rørservice har flere hundre øyer med hytter i nedslagsfeltet og to båter i bilparken. Når oppdraget ligger over sjøen, må planleggingen og materiallistene stemme før du legger fra kai.

Når nedslagsfeltet er sjø

De fleste rørleggerbedrifter måler nedslagsfeltet i kjørelengde. Aksel Arntzen i Øyene Rørservice måler det i øyer.

«Det er masse hytter ute på øyene her, og det er mange hundre øyer med hytter. Så det er klart at hvis man skal være med å konkurrere i det markedet, er man nødt til å planlegge (...)»

De har to båter. En stødig sommerbåt med høyt fribord som de laster med det de trenger, og en plastbåt de bruker om vinteren når det haster og de må sjøsette raskt.

Oppdragsmiksen er gjenkjennelig for de fleste servicerørleggere, men sesongen er ikke:

«Vi har mye renovering av gamle bad. Og så er det mye service, bytte varmtvannsberedere og blandeventiler, kraner som står og drypper. Om våren så er det jo spesielt en del frostskader, som hytte-eiere og beboere oppdager, når de setter på utekrana.»

Han beskriver også hvorfor frostskadene kom i år: lite snø, kaldt og tørt lenge, og kulde som slo langt ned i bakken.

Fra bok til kalender

Før var planleggingen en bok. Det er ikke han som foreslo å slutte med den:

«Vi bruker kalenderen aktivt. Før i tiden hadde jeg en bok, og så kom Lars inn. Og så sa han at det det ikke går an sånn. Og så måtte vi begynne å bruke kalenderen. Nå som jeg har kommet meg inn i det, er det mye bedre. Det er jo helt natt og dag.»

Effekten setter han i klartekst:

«Helt klart at det er med på å gjøre oss mye mer effektive i hverdagen.»

Når oppdraget ligger over sjøen, er det planleggingen som avgjør om turen blir én eller to. Kalender og ressursoversikt er beskrevet under planlegging.

Slik bruker de Drifti i dag

Tilbud er det første han nevner:

«Jeg er veldig glad i den tilbudsknappen og måten det fungerer på.»

Der han sparer mest tid, er på varelinjer. Det er verdt å merke seg for alle som handler mye på tvers av grossister:

«Jeg sparer mest tid på å slippe å legge inn varer og deler og sånt. Skulle det være en vare som vi har funnet opp, så er det bare å lage en egen definert en. Det går jo på noen sekunder.»

«Drifti henter jo inn prisfiler fra alle de store grossistene og alle direkte leverandører som vi handler med. Så det sparer vi mye tid på.»

Hvordan koblingen mot grossistene fungerer, står under grossistkobling. Vi har også skrevet mer generelt om grossistintegrasjon i et fagsystem.

Og fordi alle i firmaet har samme tilganger, kan en jobb tas over midt i:

«Vi har jo de samme tilgangene alle i firmaet. Alle kan gjøre alt, og det gjør at hele opplegget er veldig transparent. Og det er fint hvis en plutselig har noe annet å gjøre etterpå, så er det veldig kjapt for neste mann å bare søke opp ordren der og gå inn og se gjennom notatene som er skrevet i loggen og fortsette derfra.»

Kvelder og netter

Den delen av intervjuet som er vanskeligst å skrive om uten å skryte, er den han bringer opp selv:

«Jeg vet ikke om dere reklamerer med at dere svarer på telefon til alle døgnets tider, men det gjør dere jo, og det er helt nydelig. For meg, en liten bedrift, er det ofte kvelder og netter som går med fakturering og skrive tilbud. Og så står jeg fast med Drifti. Men da har dere en sånn chatbot som jeg prøver å snakke med, og da tar fort et ekte menneske over om det trengs, selv om det er seint på kvelden.»

Han opplever også at innspill blir tatt videre:

«Jeg føler at når jeg ringer inn og har forslag på utbedringer, og det har jeg gjort ofte, så blir jeg hørt og får en tilbakemelding.»

Resultatet

• Planleggingen er flyttet fra bok til kalender. Hans ord: «helt natt og dag»
• Varelinjer hentes fra grossistenes prisfiler i stedet for å legges inn manuelt
• Egendefinerte varer opprettes på sekunder
• Alle i firmaet har samme tilgang, så en ordre kan tas over av neste mann uten overlevering
• Support på kveldstid brukes aktivt, med bemannet oppfølging

«Det er ting å gjøre hele året»

Hyttemarkedet er størst om sommeren, men det bor folk der ute året rundt. Han oppsummerer arbeidsdagen slik:

«Vi driver med litt forskjellige ting, så ikke en dag blir helt lik.»

Handler du hos flere grossister og legger inn varelinjer manuelt, er det der du sannsynligvis mister mest tid. Du kan prøve Drifti gratis, så ser du hva som kommer inn av seg selv.